Utilisation de l'outil de diagnostic GCHawk pour valider votre GCHawk ou GCQuad
Ce guide vous explique comment utiliser l'outil de diagnostic GCHawk (HDT) pour valider votre GCHawk ou GCQuad, actualisant ainsi l'enregistrement ou mettant à jour les modifications de mode. Il explique aussi comment récupérer un fichier journal d'un GCHawk à la demande d'un agent du soutien technique.
1. Téléchargez et installez la dernière version de HDT à partir du lien ci-dessous :
2. Ouvrez l'outil, sélectionnez le menu déroulant de la section 1, puis cliquez sur « Actualiser » (voir point 1 ci-dessous). Si vous validez un GCQuad, sélectionnez « Rechercher des appareils GCQuad » et suivez les instructions précédentes. Cliquez sur le numéro de série auquel vous voulez vous connecter. N'oubliez pas que le PC sur lequel cette application est installée doit avoir une connexion Internet pour exécuter la plupart des fonctions.
3.Félicitations ! Si vous voyez (voir n° 3 ci-dessous), votre appareil a été validé avec succès. Si vous utilisez un GCQuad, l'enregistrement est renouvelé pour 45 jours supplémentaires.
4. Si vous utilisez GCHawk et qu'un agent du soutien technique a demandé un fichier journal pour votre appareil, cliquez sur le bouton « Obtenir le fichier journal » (voir n° 4 ci-dessous).
Vous ouvrirez ensuite votre explorateur de fichiers et accéderez à l'adresse suivante :
C:\Program Files (x86)\Foresight Sports\Hawk Diagnostic Tool\logs
Vous y verrez une série de chiffres séparés par des traits de soulignement, celui du milieu correspondant au numéro de série de l'appareil pour lequel vous avez extrait un fichier journal. Joignez ce fichier journal à un courriel envoyé à l'agent de soutien par le biais du billet de soutien ouvert. Si vous n'avez pas de billet d'assistance ouvert, veuillez en soumettre un. Support Request Online
Si vous êtes invité à envoyer des photos, veuillez attendre les instructions de votre représentant du soutien technique.
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