Ce guide vous montrera comment utiliser l'outil de diagnostic GCHawk (ou HDT en abrégé) pour permettre à votre GCHawk de produire un fichier journal complet. Ce fichier fournira un enregistrement complet de la communication et des erreurs de l'appareil.

1Téléchargez et installez la dernière version du HDT à partir du lien ci-dessous :

• GCHawk Diagnostic Tool v1.3.0

2. Ouvrez l'outil et sélectionnez le menu déroulant de la section 1 (cliquez sur « Actualiser » si aucun appareil n'est présent, comme indiqué dans l'élément 1 ci-dessous). Cliquez sur le numéro de série auquel vous voulez vous connecter. N'oubliez pas que le PC sur lequel cette application est installée doit avoir une connexion Internet pour exécuter la plupart des fonctions.

• Remarque : l'élément n° 1a permet également à un appareil GCQuad de valider via cette application.
• 3. Si le message « Validation réussie » s'affiche (élément n° 3 ci-dessous), vous pouvez confirmer que votre appareil communique correctement avec le serveur.
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• 4. Si vous rencontrez un problème et souhaitez envoyer le fichier journal de votre appareil au soutien technique pour vérification, cliquez sur le bouton « Obtenir le fichier journal » (voir n° 4 ci-dessous).
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• Ouvrez ensuite votre explorateur de fichiers et allez à l'adresse suivante :
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• C:\Program Files (x86)\Foresight Sports\Hawk Diagnostic Tool\logs
• Vous y verrez une série de chiffres séparés par des traits de soulignement, celui du milieu correspondant au numéro de série de l'appareil pour lequel vous avez extrait le fichier journal. Joignez ce fichier journal à un courriel envoyé à l'agent de soutien par le biais du billet de soutien ouvert. Si vous n'avez pas de billet d'assistance ouvert, veuillez en soumettre un
• Support Request Online

Si vous êtes invité à envoyer des photos, veuillez attendre les instructions de votre représentant du soutien technique.