Comment enregistrer des prises de vue sur le GC3 pour le support ?

Comment enregistrer des prises de vue sur le GC3 pour le support ?

L'appareil GC3 fonctionne avec précision dès sa sortie d'usine. Cependant, il peut arriver que l'utilisateur ait l'impression que son appareil ne fonctionne pas comme prévu.

QUAND UTILISER LA FONCTION D'ENREGISTREMENT DES DONNÉES DE TIR :
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer et soumettre vos données de tir pour vérification :

1. Collecte de tir incohérente : Vous pouvez verrouiller la balle, mais ne recevez pas les données à l'écran.

2. Données de balle incorrectes : Bien que la plupart des erreurs de collecte de données de balle soient dues à un problème environnemental ou à une mauvaise utilisation, il est possible que le matériel de l'appareil en soit la cause.

3. Collecte de données de club manquantes ou incorrectes : Les données de club peuvent être manquantes ou incorrectes, même si les données de balle s'affichent et sont exactes. Cela est probablement dû à un mauvais placement du marqueur de club, à une utilisation ou une configuration incorrecte, ou à des interférences environnementales (surfaces réfléchissantes, vêtements ou chaussures réfléchissants, éclairage très intense ou spots sur la zone de frappe).

Nous vous recommandons de sauvegarder 4 à 7 coups afin d'obtenir une vue d'ensemble du problème.

COMMENT SAUVEGARDER LES DONNÉES DE COUP :
Pour sauvegarder vos coups, suivez les étapes suivantes :

1. Lorsque vous utilisez l'appareil conformément aux instructions, frappez des coups jusqu'à ce que le problème persiste. NE PLACEZ PAS DE BALLE DANS LA ZONE DE FRAPPAGE.

2. Lorsqu'aucune balle ou club ne se trouve dans la zone de frappe, touchez l'écran du GC3 pour activer le MENU DE LANCEMENT RAPIDE.

3. Sélectionnez l'icône « PARAMETRES », puis faites glisser l'écran pour accéder au DEUXIÈME ÉCRAN DE PARAMÈTRES.

mceclip0.png

mceclip1.png


4. Sélectionnez l'icône « ÉCONOMISEUR DE PRISE ». Une confirmation s'affichera à l'écran une fois la fonction exécutée.
mceclip2.png

REMARQUE : Cette fonction enregistre le coup le plus récent. Tant qu'aucune nouvelle balle ou club n'est verrouillé(e) par l'appareil, les données doivent être enregistrées pour consultation par l'équipe d'assistance.

COMMENT LOCALISER LES DONNÉES DE COUP ENREGISTRÉES POUR L'ASSISTANCE :

Pour soumettre vos coups enregistrés, vous devez d'abord localiser et enregistrer les fichiers de coups enregistrés sur votre ordinateur :

1. Pendant que votre appareil est allumé, connectez le GC3 à votre ordinateur Windows à l'aide du câble USB-C fourni.

REMARQUE : Pour toute question à ce sujet, veuillez consulter la section « Mise en route » du manuel d'utilisation et vérifier tous les éléments inclus lors de l'achat du produit.

2. Une fois l'appareil connecté à votre ordinateur Windows, accédez à la barre de recherche et saisissez : EXPLORATEUR DE FICHIERS

mceclip3.png

3. Une fois dans l'EXPLORATEUR DE FICHIERS, vous aurez accès à la localisation et à la sélection du STOCKAGE INTERNE de votre APPAREIL GC3.

mceclip0.png

4. Sélectionnez et double-cliquez pour OUVRIR le stockage sur le périphérique GC3.

PLM_Storage.JPG

5. Localisez les photos enregistrées sur la mémoire interne et faites-les glisser sur le bureau de votre ordinateur. Elles seront alors enregistrées localement sur votre ordinateur et pourront être soumises à l'assistance pour révision.

mceclip1.png

COMMENT SOUMETTRE DES DONNÉES DE PRISE DE VUE SAUVEGARDÉES POUR EXAMEN PAR L'ASSISTANCE :

Suivez les étapes ci-dessous pour soumettre les fichiers de prise de vue enregistrés à une demande d'assistance, nouvelle ou existante.

1. Pour créer une NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, cliquez sur le lien ci-dessous.

CRÉER UNE NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE

Si vous êtes déjà en contact avec l'équipe d'assistance, veuillez NE PAS CRÉER DE NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, mais répondre à votre demande d'assistance existante et suivre les instructions ci-dessous pour joindre les fichiers de prise de vue enregistrés.

2. Pour une NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, renseignez toutes les informations requises. Sélectionnez ensuite « JOINDRE UN FICHIER » pour joindre vos fichiers de prise de vue enregistrés GC3. Vous pouvez également sélectionner tous les fichiers à joindre et les faire glisser sur cette case. Relâchez le bouton de la souris lorsque vous êtes prêt à les déposer.


Si vous êtes déjà en contact avec l'équipe d'assistance, il vous suffit de localiser l'e-mail de DEMANDE D'ASSISTANCE EXISTANTE et de joindre les fichiers depuis votre ordinateur à votre fil de discussion.

3. Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des difficultés pour joindre vos fichiers à votre demande d'assistance, nouvelle ou existante, veuillez utiliser un service de partage de fichiers tiers.

Une fois les fichiers téléchargés, copiez et collez simplement le lien fourni par le service dans le champ de description de votre demande d'assistance ou de votre fil de discussion.