Prises de vue manquées, données incorrectes, etc. du QuadMAX : comment enregistrer les prises de vue diagnostiques pour révision ?

Prises de vue manquées, données incorrectes, etc. du QuadMAX : comment enregistrer les prises de vue diagnostiques pour révision ?

L'appareil QMAX fonctionne avec précision dès sa sortie d'usine. Cependant, il peut arriver que les utilisateurs aient l'impression que leur appareil ne fonctionne pas comme prévu.

QUAND UTILISER LA FONCTION D'ENREGISTREMENT DES DONNÉES DE TIR :
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer et soumettre vos données de tir pour vérification :

1. Collecte de données de tir incohérente : L'appareil se verrouille sur la balle, mais ne reçoit pas les données à l'écran.

2. Données de balle incorrectes : Bien que la plupart des erreurs de collecte de données de balle soient dues à des problèmes environnementaux ou à une mauvaise utilisation, il est possible que le matériel de l'appareil en soit la cause.

3. Collecte de données de club manquantes ou incorrectes : Les données de club peuvent être manquantes ou incorrectes, même si les données de balle s'affichent et sont exactes. Cela est probablement dû à un mauvais placement du marqueur de club, à une utilisation ou une configuration incorrecte, ou à des interférences environnementales (surfaces réfléchissantes, vêtements ou chaussures réfléchissants, éclairage très intense ou spots sur la zone de frappe).

Nous vous recommandons de fournir 4 à 7 coups de diagnostic enregistrés afin de bien comprendre le problème.

COMMENT SAUVEGARDER LES DONNÉES DE COUP :
Pour enregistrer vos coups, suivez les étapes suivantes :

1. Lorsque vous utilisez l'appareil conformément aux instructions, frappez des coups jusqu'à ce que vous sentiez que le problème rencontré se produit. NE PLACEZ PAS D'AUTRE BALLE DANS LA ZONE DE FRAPPAGE.

2. Lorsqu'aucune nouvelle balle ou club ne se trouve dans la zone de frappe, appuyez sur le bouton Menu (3 lignes superposées).

3. Appuyez sur Page 2 à gauche.

4. Appuyez sur « Infos système ».

5. Dans « Infos système » sur la première page, la première option est « ÉCONOMISEUR DE COUP ». Appuyez sur le bouton « ENREGISTRER LE DERNIER COUP ». Cela enregistrera le dernier coup effectué.

REMARQUE : Cette fonction enregistre le coup le plus récent. Tant qu'aucune nouvelle balle ou club n'est verrouillé par l'appareil, les données doivent être enregistrées pour consultation par l'équipe d'assistance.
COMMENT LOCALISER LES DONNÉES DE COUP ENREGISTRÉES POUR L'ASSISTANCE :

Pour soumettre vos coups enregistrés, vous devez d'abord localiser et enregistrer les fichiers de coups enregistrés sur votre ordinateur :

1. Pendant que votre appareil est allumé, connectez le QMAX à votre ordinateur Windows à l'aide du câble USB-C fourni.

AVIS : Pour toute question à ce sujet, veuillez consulter la section « Connexion de l'appareil » du manuel d'utilisation, afin de vérifier tous les éléments inclus lors de l'achat de votre produit.

2. Une fois l'appareil connecté à votre ordinateur Windows, accédez à la barre de recherche et saisissez « Explorateur de fichiers » ou cliquez sur l'icône du dossier « Manila ».



3. Une fois dans l'Explorateur de fichiers, vous pourrez localiser et sélectionner le stockage interne de votre appareil QMAX.



4. Sélectionnez et double-cliquez pour ouvrir le stockage sur l'appareil QMAX.



5. Localisez les coups enregistrés (fichiers .ball et .club) sur le stockage interne et faites-les glisser vers le bureau de votre ordinateur. Ils seront alors enregistrés localement et pourront être soumis au support pour validation.


COMMENT SOUMETTRE DES DONNÉES DE PRISE DE VUE SAUVEGARDÉES POUR EXAMEN PAR L'ASSISTANCE :

Suivez les étapes ci-dessous pour soumettre les fichiers de prise de vue enregistrés à une demande d'assistance, nouvelle ou existante.

1. Pour créer une NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, cliquez sur le lien ci-dessous.


Si vous êtes déjà en contact avec l'équipe d'assistance, veuillez NE PAS CRÉER DE NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, mais joindre les fichiers à la discussion/l'e-mail en cours avec l'agent pour examen.

2. Pour une NOUVELLE DEMANDE D'ASSISTANCE, complétez toutes les informations requises. Sélectionnez ensuite « JOINDRE UN FICHIER » pour joindre vos fichiers de prise de vue enregistrés QMAX. Vous pouvez également sélectionner tous les fichiers à joindre et les faire glisser sur cette case. Relâchez le bouton de la souris lorsque vous êtes prêt à les déposer.



Si vous êtes déjà en contact avec l'équipe d'assistance, recherchez simplement l'e-mail de DEMANDE D'ASSISTANCE EXISTANTE et joignez les fichiers depuis votre ordinateur à votre discussion.

3. Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des difficultés pour joindre vos fichiers à votre demande d'assistance, nouvelle ou existante, veuillez utiliser un service de partage de fichiers tiers.

Une fois les fichiers téléchargés, copiez-collez simplement le lien fourni par le service dans la description de votre demande d'assistance ou de votre fil de discussion.

Vous pouvez également compresser les fichiers et les joindre à l'e-mail ou au fil de discussion. Si cela ne fonctionne pas, essayez le partage de fichiers tiers.