Code d'erreur GC3 : Type S
Ce code peut être représenté par les codes S01, S02, S04, S05, etc.
L'erreur de type S indique un problème de réseau ou de communication locale avec l'appareil.
Ce problème est probablement dû à une défaillance ou à une exception du réseau local de votre environnement. Il est préférable de dépanner votre réseau local pour détecter d'éventuels problèmes ou de déplacer votre appareil vers un nouveau réseau afin de vérifier son bon fonctionnement. Cependant, consultez l'article ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.
Si votre GC3 affiche un code d'erreur, cela peut indiquer l'une des situations suivantes :
1. Au démarrage, un composant matériel de votre appareil a été démarré hors de la tolérance définie.
2. Au démarrage, un composant matériel de votre appareil a été signalé comme étant en panne et nécessitant une réparation.
3. Au démarrage, un élément de votre environnement spécifique interfère avec le matériel de votre appareil, en particulier lié à votre réseau.
Pour tenter de résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Éteignez l'appareil et débranchez le bloc d'alimentation. Attendez 1 minute, puis rebranchez l'alimentation à l'appareil et rallumez-le. Répétez cette étape 2 à 3 fois si nécessaire pour confirmer que le processus a permis de résoudre le problème.
2. Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil. Pour cela, veuillez consulter la page d'assistance GC3 et suivre le guide de mise à jour du micrologiciel GC3.
3. Consultez tous les guides de connexion réseau GC3 sur la page d'assistance GC3 pour vérifier que l'appareil est correctement connecté à votre réseau.
4. Si le problème persiste, veuillez soumettre une demande d'assistance depuis la page d'assistance GC3. Pour soumettre le rapport, veuillez d'abord collecter les fichiers journaux de l'appareil afin que le support puisse les consulter. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, veuillez consulter ce guide : Comment collecter et soumettre les fichiers journaux GC3