Code d'erreur GC3: Type Q

Code d'erreur GC3: Type Q

Code d'erreur GC3 : Type Q
Ce code peut être représenté par les codes Q01, Q02, Q04, Q05, etc.
L'erreur de type Q indique un problème de Fonction logiciel PLM.
Ce problème est probablement lié au Wi-Fi ou au réseau du produit. Il peut s'agir d'un bug logiciel de l'appareil, dû à une exception réseau ou à un échange inattendu. Il peut également s'agir d'un problème matériel. Cependant, veuillez suivre l'article ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

Si votre GC3 affiche un code d'erreur, cela peut indiquer l'une des situations suivantes :
1. Au démarrage, un composant matériel de votre appareil a été démarré hors de la tolérance définie.
2. Au démarrage, un composant matériel de votre appareil a été signalé comme étant défectueux et nécessitant une réparation.
3. Au démarrage, un élément de votre environnement spécifique interfère avec le matériel de votre appareil.

Pour tenter de résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Éteignez l'appareil et débranchez le bloc d'alimentation. Attendez 1 minute, puis rebranchez l'alimentation à l'appareil et rallumez-le. Répétez cette étape 2 à 3 fois si nécessaire pour vérifier que le processus a permis de résoudre le problème.
2. Mettez à jour le firmware de votre appareil. Pour cela, veuillez consulter la page d'assistance produit GC3 et suivre le guide de mise à jour du firmware GC3.

3. Si le problème persiste, veuillez soumettre une demande d'assistance depuis la page d'assistance produit GC3. Pour soumettre le rapport, veuillez d'abord collecter les fichiers journaux de l'appareil afin que l'assistance puisse les examiner. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, veuillez consulter ce guide : Comment collecter et soumettre les fichiers journaux GC3

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