Votre appareil GC2 ne se connectera pas à l'ordinateur ou au logiciel tel que prévu.
Pour commencer le dépannage de l'USB pour un appareil GC2, suivez les étapes ci-dessous :
- Remarque : ces étapes de dépannage supposent que l’appareil fonctionne correctement et capturera les données de lui-même, indépendamment du logiciel.
1. Vérifiez que la connexion USB est bien branchée aux ports PC et GC2.
2. Vérifiez que l'appareil apparaît comme interface NGLM dans la fenêtre « Périphériques et imprimantes » (dans le Panneau de configuration Windows). Si ce n'est pas le cas, assurez-vous
d'installer le paquet de pilotes.
3. Vérifiez que le port USB n'est ni endommagé ni desserré. S'il semble desserré ou endommagé, tenez-en compte lors de la résolution du problème. Si les étapes ci-dessous ne règlent pas le problème, retournez l'appareil en réparation.
4. Confirmez que l'appareil ne présente aucune erreur (peut apparaître sous la forme d'un point d'exclamation jaune sur l'icône de l'appareil) sur la connexion USB à partir du Gestionnaire de périphériques ou de la fenêtre Périphériques et imprimantes.
1. En cas d'erreur, veuillez la noter précisément. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
1. Dans la fenêtre des périphériques et des imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique NGLM et sélectionnez Propriétés.
2. Dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez l’onglet Matériel en haut de la fenêtre, puis sélectionnez le bouton Propriétés.
3. Une autre fenêtre contenant des renseignements plus détaillés s'ouvrira. Le premier onglet (Général) comprendra une section « État de l'appareil ». Cette section indiquera toute erreur.
- Si le message « Erreur 43 : échec du descripteur de périphérique » s'affiche, cela indique un échec de connexion et peut être lié à la puce EMI du GC2. En dernier recours, retournez l'appareil pour diagnostic et réparation. Vous devrez alors contacter le soutien technique pour obtenir les instructions de retour.
2. Désinstallez puis réinstallez le pilote USB GC2. Pour ce faire, utilisez le dernier pilote USB compatible avec le micrologiciel 4.0.0.12 et supérieur. Vérifiez la version du micrologiciel dans le menu de l'appareil GC2.
1. Dans la fenêtre des périphériques et des imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique NGLM et sélectionnez Propriétés.
2. Dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez l'onglet Matériel en haut de la fenêtre, puis sélectionnez le bouton Propriétés.
3. Une nouvelle fenêtre apparaîtra, sélectionnez le bouton « Modifier les paramètres » au bas de la fenêtre.
4. Maintenant, la fenêtre de l'appareil va se déplacer et vous devez sélectionner l'onglet pilote.
5. Pour effectuer une première mise à jour, sélectionnez le bouton « Mettre à jour le pilote… ». Vous pourrez alors rechercher un pilote et le localiser à l'emplacement suivant (les versions peuvent varier selon le logiciel utilisé initialement) :
- Si FSX : C:\Program Files (x86)\Foresight Sports Experience Components
- Si FR1 : C:\Program Files (x86)\Foresight Sports\SimulationSoftware\GC2 Driver
- Si aucun pilote n'est trouvé, veuillez vous rendre sur le site Web suivant et télécharger la dernière installation du pilote : http://www.foresightsports.com/support/drivers-downloads
- Faites le suivi de l'installation du pilote pour mettre à jour.
Si le problème est insoluble et que vous croyez qu'il n'est pas lié à l'appareil GC2, assurez-vous de noter les spécifications détaillées du système (marque, modèle et fabricant, ou chaque composant si possible). À partir de maintenant, veuillez ENVOYER UNE DEMANDE D'ASSISTANCE ou connectez-vous à votre portail d'assistance Foresight Sports et soumettez un billet à partir de votre compte.