Ce guide vous aide à résoudre les problèmes de réseau liés à votre appareil. Un réseau est requis pour les opérations suivantes :
Abonnements
Enregistrement de l'appareil
Validation de l'appareil
Extensions de fonctionnalités achetées
Confirmations régionales
En cas de problème avec l'un des éléments ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à un réseau avec accès à Internet.
2. Vérifiez que le type de connexion fonctionne correctement. Consultez la page de soutien de votre produit pour les méthodes de connexion réseau appropriées.
3. Essayez une autre méthode de connexion réseau pour vérifier que le problème n'est pas lié au type de connexion.
4. Essayez un autre réseau pour vérifier que l'appareil n'est pas à l'origine du problème.
5. Si vous parvenez à raffiner les résultats et à confirmer que votre réseau local est en cause, assurez-vous que les points suivants sont corrects :
- Désactivez les pare-feu Windows et réseau locaux.
- Autorisez les exceptions suivantes sur le système d'exploitation Windows de votre ordinateur et sur les pare-feu réseau si la désactivation n'est pas possible.