Batterie GCQ : appareil non alimenté ou non chargé

Batterie GCQ : appareil non alimenté ou non chargé

Si vous avez de la difficulté à allumer ou charger votre appareil GCQuad, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez que l'appareil est bien alimenté par le bloc d'alimentation.
Le bloc d'alimentation GCQuad est doté d'un voyant vert qui s'allume lorsque l'alimentation est reçue. Si vous n'êtes pas alimenté, assurez-vous que la prise murale est bien branchée. Essayez aussi une autre prise murale pour vous assurer que le problème n'est pas lié à l'alimentation secteur.

2. Vérifiez que la batterie est bien insérée dans l'appareil.
Retirez complètement la batterie en soufflant légèrement pour éliminer les débris ou contaminants à l'intérieur du boîtier. Remettez ensuite la batterie en place. Vous sentirez un clic des deux côtés une fois la batterie bien fixée.

3. Notez la température de fonctionnement de la batterie et de l'appareil.
  1. Identifiez la version de la batterie sur l'étiquette : les batteries GCQ v.A4 et antérieures (environ 11/07/2017) ont une plage de température de charge plus étroite (0 °C à 30 °C). Remarque : La température de la batterie peut avoir un impact sur la charge.

À part ces températures, la charge ne démarre pas.
Une fois la charge démarrée, la température maximale avant l'arrêt est de 55 °C/131 °F. Les nouvelles batteries ont une plage de température entre 0 °C et 45 °C pour le démarrage de la charge. La même limite supérieure de 55 °C s'applique à la charge globale. Si les piles ne se chargent pas, vérifiez la température ambiante.

4. Déterminez si le problème est lié à la batterie ou à l'appareil :

1. Allumez le GCQuad sans brancher l'appareil sur secteur. Allez ensuite à l'écran de la batterie et prenez une photo de l'écran. Assurez-vous de visualiser le pourcentage d'autonomie et la tension de la batterie ; une photo complète est donc nécessaire.

2. Quittez ensuite l'écran de la batterie, branchez l'appareil sur secteur et attendez 2 minutes. Pendant que le Quad reste branché sur secteur, retournez à l'écran de la batterie et prenez une autre photo. Assurez-vous de visualiser à la fois le pourcentage d'autonomie et la tension de la batterie.

Veuillez prendre une photo pour la première étape, puis une seconde pour la deuxième, et les envoyer au soutien technique si le problème persiste. Pour contacter le soutien technique, connectez-vous à votre portail Foresight Sports et créez un billet ou envoyez-le via notre formulaire de contact en ligne: https://www.foresightsports.com/contact-support

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